سياسة الاسترجاع والاستبدال

في شركة FAWH للعطور، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نقدم لك الخيارات التالية للاسترجاع:

 1. سياسة الاستبدال

– الاستبدال المجاني: إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بمنتج آخر يلبي تفضيلاتك بشكل أفضل، يسعدنا أن نقدم لك استبدالًا مجانيًا. لن يتم فرض أي رسوم إضافية على الاستبدال أو توصيل المنتج الجديد.
– كيفية الاستبدال: لبدء عملية الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام من استلام طلبك. سنقوم بإرشادك خلال العملية وترتيب الاستبدال دون أي تكلفة إضافية.

 2. سياسة الاسترداد

– توفر الاسترداد: إذا كنت تفضل استرداد الأموال بدلاً من الاستبدال، يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 3 أيام من استلام طلبك.
– الخصم عند الاسترداد: يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم مبلغ 40 درهمًا إماراتيًا من إجمالي المبلغ المدفوع. يغطي هذا الخصم رسوم المعالجة.
– كيفية طلب الاسترداد: لطلب استرداد الأموال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون فترة الثلاثة أيام. سنقوم بمعالجة استردادك بسرعة وسيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

ملاحظات هامة:

– حالة العناصر المسترجعة: يجب أن تكون جميع العناصر المُراد استرجاعها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة مع الحفاظ على جميع التعبئة والتغليف سليمًا.
– عملية الاسترجاع: بمجرد الاتصال بنا، سنقدم لك التعليمات حول كيفية استرجاع العنصر، سواء كان للاستبدال أو للاسترداد.

تواصل معنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن الاسترجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

– البريد الإلكتروني: info@fawh.com
– الهاتف: 971545252638+
– العنوان: دبي, الإمارات